Envíos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • España (Península, Canarias y Baleares) y Portugal
    • Envío gratuito a partir de 40€. Pedidos inferiores a 40€ tienen un coste asociado de 3,95€ y 4,50€.
    • Entrega a Península entre 24-72 horas en función del tipo de envío seleccionado y a Islas entre 3-7 días.

 

  • Europa zona 1:
    • Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Francia - Córcega, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido - Gales, Inglaterra, Reino Unido - Escocia, Irlanda del Norte, Isla de Man, Reino Unido - Islas del Canal, República Checa, San Marino, Suiza, Vaticano
    • Envío es gratuito para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 6€.
    • Entrega: entre 5-10 días.

 

  • Europa zona 2:
    • Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia.
    • Envío es gratuito para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 9€.
    • Entrega: entre 5-10 días.

 

  • Pedidos internacionales:
    • Estados Unidos de América, Canadá, Groenlandia, México, Puerto Rico.
    • Envío es gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 15€. Si el pedido conlleva proceso aduanero correrá a cargo del cliente el coste del mismo.
    • Entrega: Entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.

CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES

Cada pedido dispone de UNA devolución o cambio de talla de forma gratuita en España (Península) y Portugal. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cargo del cliente. Pudiéndose solicitar a partir de 3 días posteriores a la recepción del pedido.

Para garantizar una buena experiencia de compra y reducir los cambios y devoluciones así como su impacto en CO2 contamos con aplicaciones biométricas que seleccionan la talla ideal basada en tus medidas y preferencias.

 

¿Qué compañía me entregará el pedido?

España y Portugal será entregado con MRW. Europa con PDP. Resto del mundo en función del pedido.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un e-mail (revisad la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y cuando el pedido sea enviado (el mismo día o el día siguiente, dependiendo de la hora a la que hagas el pedido) te mandaremos un e-mail con el enlace del transportista asociado a tu pedido y los detalles de entrega.

 

¿Puedo devolver mi pedido?¿Cuál es la política de devoluciones?

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido: 

1- Escríbenos un e-mail con un máximo de 15 días desde la recepción de tu pedido a info@themadisonmews.com con el número de pedido y explicando el motivo. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN. 

2- Te mandaremos un código al e-mail que nos has facilitado para tramitar la incidencia. Deberás indicar este código en el envío que realices a nuestras oficinas.

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar por otro producto en función de la tipología de la devolución.